Política de Privacidade

01— Objeto do aplicativo

O Aplicativo é destinado a lojistas da plataforma Shopify para monitoramento, rastreamento e análise de eventos de clientes em suas lojas virtuais, com integração ao Google Tag Manager e sistemas via webhooks.

02— Aceitação

Ao instalar e utilizar o Aplicativo Sourei Waster, o usuário concorda integralmente com estes Termos de Serviço/Uso. Caso não esteja de acordo, não instale nem utilize o Aplicativo.

03— Responsabilidade do usuário

O usuário se compromete a:

• Fornecer informações verídicas ao configurar o Aplicativo;
• Garantir que possui bases legais para coletar, tratar e compartilhar dados dos clientes de sua loja, observando LGPD, GDPR e demais legislações aplicáveis, ficando estas sob sua responsabilidade;
• Configurar corretamente o Google Tag Manager, webhooks e demais integrações, isentando o desenvolvedor do Aplicativo de qualquer responsabilidade por configurações equivocadas ou mau uso, devendo comunicar prontamente problemas ou instabilidade ao desenvolvedor;
• Não utilizar o Aplicativo de forma indevida ou fraudulenta.

04— Responsabilidade do desenvolvedor

O desenvolvedor não se responsabiliza por:

• Quaisquer danos diretos ou indiretos decorrentes do uso do Aplicativo;
• Falhas na plataforma Shopify, no Google Tag Manager, ou nos sistemas de terceiros configurados pelo usuário;
• Violações legais resultantes da utilização indevida do Aplicativo pelo usuário;
• Dados e eventos perdidos;
• Danos que a empresa ou negócio do usuário possa sofrer, não oferecendo quaisquer garantias, implícitas ou explícitas, sobre os serviços disponibilizados;
• Garantia de comercialização ou adequação para qualquer finalidade.

05— Suporte do aplicativo

O suporte do Aplicativo Sourei Waster se dará única e exclusivamente nos seguintes tópicos:

• Dúvidas relativas ao uso e configuração do próprio Aplicativo Sourei Waster, incluindo instruções de integração com a Shopify, Google Tag Manager e webhooks;
• Questões relacionadas a cobranças e aspectos financeiros diretamente vinculados ao uso do Aplicativo Sourei Waster.

O suporte não abrange:

• Dúvidas ou problemas relacionados a serviços externos contratados pelo usuário (tais como Shopify, Google Tag Manager, provedores de dados ou outras plataformas);
• Questões legais, operacionais ou técnicas alheias ao funcionamento do Aplicativo.

O usuário compreende que o Aplicativo Sourei Waster é um instrumento de gestão e monitoramento de dados, não possuindo obrigação de prestar suporte para atividades que extrapolem sua finalidade principal.

06— Política de tolerância zero contra SPAM

O Aplicativo Sourei Waster e seu desenvolvedor adotam, defendem e aplicam uma política de TOLERÂNCIA ZERO quanto ao uso do Aplicativo ou dos recursos por ele disponibilizados para a prática de SPAM ou envio de comunicações não solicitadas, independentemente do meio utilizado.

É expressamente vedado ao usuário:

• Utilizar dados coletados ou processados pelo Aplicativo para envio de mensagens não solicitadas (sejam elas por e-mail, SMS, aplicativos de mensagens ou quaisquer outros canais), sem o consentimento livre, informado e inequívoco dos destinatários;
• Utilizar o Aplicativo para viabilizar ou integrar fluxos automatizados destinados à prática de SPAM, inclusive através de integrações com terceiros;
• Armazenar, compartilhar ou processar listas de contatos obtidas sem base legal ou consentimento válido dos titulares.

Fica ciente o usuário de que qualquer utilização do Aplicativo em desacordo com esta política poderá resultar na suspensão imediata do acesso, bloqueio dos dados processados e rescisão do presente contrato, independentemente de notificação prévia.

Além disso, o desenvolvedor reserva-se o direito de realizar auditorias, inclusive técnicas, para assegurar o cumprimento desta cláusula, podendo solicitar esclarecimentos ou documentos ao usuário sempre que julgar necessário.

O usuário reconhece e concorda que o desenvolvedor não se responsabiliza por qualquer dano ou prejuízo decorrente da prática de SPAM pelo usuário, inclusive por eventual inclusão de domínios ou IPs em listas negras (blacklists) ou sanções aplicadas por órgãos reguladores ou provedores de serviços de internet.

07— Indenizações

O usuário expressamente isenta o desenvolvedor de eventuais reivindicações, responsabilidades, perdas, ganhos e gastos que possam surgir ou resultar de quaisquer serviços prestados ou executados, ou por qualquer produto comercializado que utilizem o Aplicativo.

08— Privacidade e proteção de dados

O Aplicativo implementa mecanismos de compliance voltados ao acesso, exclusão e anonimização dos dados de clientes finais, observadas as políticas da Shopify e as legislações aplicáveis, especialmente a LGPD e o GDPR. A responsabilidade pela obtenção dos consentimentos necessários e pelo uso lícito das informações é integral e exclusiva do usuário.

08.1 — Integração com Google Ads (API / OAuth)

Quando o usuário optar por conectar uma conta Google Ads, serão acessados apenas os dados estritamente necessários à execução dos serviços contratados, compreendendo:

• Identificadores de conta (Customer ID);
• Estrutura de campanhas (campanhas, grupos de anúncios, anúncios, palavras-chave e configurações básicas);
• Métricas de desempenho (impressões, cliques, custo, conversões, CTR e métricas similares);
• Segmentações essenciais (como localização, dispositivo e horários), somente quando indispensáveis à geração de relatórios ou recomendações.

Não são acessados outros conteúdos da conta do usuário que não guardem relação direta com essas finalidades.

08.2 — Uso dos dados de Google Ads

Os dados provenientes da integração com o Google Ads são utilizados exclusivamente para:

• Elaboração de dashboards e relatórios;
• Fornecimento de análises e recomendações operacionais;
• Geração de alertas de anomalias de desempenho, quando habilitados;
• Aprimoramento de funcionalidades de forma agregada ou anonimizada, sempre que possível.

É vedada a utilização desses dados para fins de marketing próprio ou de terceiros fora do escopo do serviço contratado.

08.3 — Armazenamento e segurança

Os tokens de acesso (OAuth) são armazenados de forma criptografada e utilizados apenas para sincronizações expressamente autorizadas. Todas as comunicações ocorrem por conexões seguras (HTTPS), com controle restrito de acesso e monitoramento básico de logs, visando prevenir o uso indevido.

08.4 — Retenção e exclusão de dados

Os dados sincronizados permanecem armazenados enquanto as integrações desenvolvidas pela Sourei estiverem ativas. Ao desconectar ou revogar a autorização, cessam-se as novas coletas e inicia-se o processo de remoção ou anonimização dos dados de desempenho, salvo nas hipóteses de exigência legal. Tokens revogados ou inativos são descartados de forma segura, podendo logs técnicos ser mantidos por período limitado (de 90 a 180 dias) para fins de segurança e auditoria.

08.5 — Compartilhamento específico

A Sourei não comercializa dados. O compartilhamento é restrito a provedores técnicos essenciais — tais como serviços de hospedagem, monitoramento e processamento de pagamentos —, todos vinculados a obrigações contratuais de confidencialidade. Nenhum dado referente às campanhas do usuário é repassado a terceiros para uso independente.

08.6 — Revogação de acesso

O usuário poderá revogar o acesso concedido à Sourei para suas contas Google Ads, Meta Ads, TikTok Ads, Pinterest Ads, Bing Ads e demais plataformas, diretamente na página de permissões da respectiva conta ou mediante solicitação pelo e-mail privacidade@sourei.com.br.

09— Sigilo

As informações sobre dados do usuário e clientes poderão ser repassadas mediante solicitação de órgãos competentes, sem necessidade de prévia ciência ou notificação.

10— Pagamento

É responsabilidade do usuário manter em dia todos os seus dados e compromissos de pagamentos, bem como o envio das informações que o identifiquem quando necessário. No caso de pagamentos realizados de forma automática, caberá unicamente ao usuário efetuar o cancelamento ou desativação do serviço, não sendo o desenvolvedor responsável por quaisquer cobranças que persistam em razão da ausência do referido cancelamento.

11— Rescisão

O usuário poderá desinstalar o Aplicativo a qualquer momento via painel da Shopify, permanecendo responsável pelos atos realizados durante o uso do Aplicativo. O desenvolvedor reserva-se o direito de suspender ou encerrar o acesso ao Aplicativo em caso de violação destes Termos.

12— Atualizações e modificações no aplicativo

O desenvolvedor poderá modificar ou atualizar o Aplicativo a qualquer momento.

13— Mudanças nos termos de uso/serviço

O desenvolvedor se reserva o direito de revisar estes Termos e suas políticas de serviço a qualquer tempo, com ou sem aviso prévio, sendo recomendada a leitura periódica deste documento. O uso continuado do Aplicativo após alterações constitui aceitação das novas condições.

14— Foro

O usuário concorda em eleger o foro da comarca de Varginha, Estado de Minas Gerais, para dirimir quaisquer controvérsias oriundas do uso do Aplicativo.